Vodafone Украина. Осторожно! Мошенники!

В Украине появился новый оператор мобильной связи - Vodafone. Если быть точным, то не совсем новый. Просто MTS Украина стал Vodafone Украина - так называемый ребрендинг.
Позиционируют они себя как простого прозрачного и понятного оператора мобильной связи с доступными тарифами.
Но не тут то было...

Тарифы у них и впрямь хороши. Раз в месяц платите абонплату и получаете пакет услуг:

Если на вашем счету не достаточно денег для снятия абонплаты, то начинают действовать дневные платежи:

Вроде все понятно. Да и сами они говорят про простоту и прозрачность, где только можно. Решил я попробовать этой "простоты".

Начиналось все действительно просто. Подключил себе тариф Vodafone Red M. За 50 гривен мне начислили пакет услуг на месяц. Когда прошел месяц, я не успел пополнить счет, соответсвенно пакет услуг на месяц не подключился и у меня со счета начало снимать по 5 гривен в день. Когда деньги закончились, я решил пополнить счет. Арифметика не сложная. Если в день снимает по 5 гривен, то за месяц, при таком раскладе, вы заплатите 150 гривен. Что совсем не выгодно. По этому, через автомат самообслуживания я пополнил счет на 50 гривен, в надежде на то, что подключится месячный тариф. Но на счет упало 48 гривен, так как я не учел комиссию. Так как мне был нужен месячный пакет, я решил сразу же дополнить счет. Я учел, что со счета у меня снимет 5 гривен за дневной пакет услуг, по этому кинул специально больше - 10 гривен. Проверил счет- на счету у меня было 58 гривен. И вот тут самое интересное...

Первое, это то, что деньги со счета списываются не сразу. Проверил счет - на счету 58 гривен.
Звоню в тех. поддержку, объясняю ситуацию, мол не успел пополнить месячный тариф и спрашиваю:
- У меня деньги не сняло, что у меня со счетом? Подключился дневной или месячный тариф? Так как мне нужен месячный.
На что мне оператор отвечает:
- У вас сняло 5 гривен за дневной пакет услуг, а завтра спишутся 50 гривен и подключится месячный тариф.

И тут вроде все понятно и логично, не правда ли? Было 58 гривен. Сняло 5 гривен за день, остаток 53 гривны. 53 гривны достаточно для подключения месячного тарифа.

В общем, все работало: я звонил в интернет выходил. И вот через три дня я решил проверить счет. Какое было мое удивление, когда я увидел, что на счету 38 гривен. Я сразу же понял, что снятие абонплаты в 50 гривен не произошло. Система дальше снимала по 5 гривен в день.

Я сразу же позвонил в тех.поддержку, мол, такая вот ситуация. На что мне ответили:
- Вы не дождались снятия месячного пакета, а начали пользоваться услугами и у вас сняло 5 гривен, а остатка в 47 гривен было не достаточно для подключения месячного пакета.
На что я возразил:
- Почему, при достаточном балансе у меня не списалось за месяц, а списалось за день? Мне, что нужно было телефон выключить?
Но, внятного ответа мне не дали.

Так где логика? Я решил проверить информацию на сайте:

Я специально красным выдел, как производится списание средств. Так ли все просто и логично? Выходит нет. Если система должна списать денежные средства, проверив их условие достаточной сумы, то почему не проверяет? Где логика?
И самое главное, почему не выполняются условия, описанные на официальном сайте? Выходит чистой воды мошенничество! Проверить можете здесь: Официальный сайт Vodafone

PS. Пока писал пост, вот ссылка на другую статью! Там все еще хуже...
Vodafone в Украине: было ли SMS или как не «попасть» на ежедневный платеж

PPS. Вот тут пост человека на Facebook с такой же проблемой.

Заключение. Снова звонил оператору, жалобу принять отказались. Сказали, что у меня снялся дневной пакет услуг, так как я не дождался SMS о месячной активации и начал пользоваться услугами. А я просто лег спать и не отключил интернет на ночь.  Но, извините меня, где на сайте написано, что нужно дождаться SMS и не пользоваться услугами? На сайте в "Условиях пользования дневными пакетами услуг", черным по белому, написано:

В последующем, каждый день с 0:00 до 8:00, будет проверяться состояние счета и при наличии достаточной суммы будет произведено снятие стоимости и подключение пакета услуг на месяц. 

То есть, когда система снимала 5 гривен, увидев в 0:00 использование интернет, она должна была сделать проверку, а хватает ли денег на подключение услуг на месяц? Ведь так написано на официальном сайте! Никаких других условий на сайте не указано.

Надеюсь все же, что компетентное лицо компании Vodafone прокомментирует данную ситуацию! Я обращался, к компании за комментариями на официальные страницы, Вконтакте, Твиттер, Фейсбук - в ответ тишина. Вообще, поражаюсь: даже пожаловаться некуда... Все, что я просил, или списывать деньги, как написано на официальном сайте или переписать условия на официальном сайте. Вот вам "Просто и прозрачно".